İşbu sözleşme, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir. Site üzerinden sipariş veren Alıcı, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Taraflar
1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
- Unvan: Starlya Bilişim Hizmetleri
- E-posta: info@starlya.com
- :
1.2. Alıcı (Müşteri)
Starlya.com internet sitesine üye olan veya sipariş veren gerçek veya tüzel kişi. Alıcı'nın kayıt olurken beyan ettiği bilgiler esas alınır.
Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet
Sözleşmeye konu olan hizmetler; elektronik ortamda teslim edilen yazılım, lisans anahtarı, üyelik, barındırma (hosting) ve danışmanlık hizmetleridir.
- Discord Bot Abonelikleri
- Roblox API Erişim Paketleri
- Web Paneli Lisansları
- Sanal Sunucu Kiralama
Ürünlerin özellikleri ve kullanım süresi, satın alma sayfasında belirtilen paket detaylarında yer aldığı gibidir.
Genel Hükümler
- Alıcı, web sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
- Hizmetin teslimatı, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından Alıcı'nın hesabına tanımlanması veya e-posta yoluyla lisans anahtarının gönderilmesi şeklinde anında gerçekleştirilir.
- Sistem hatalarından veya internet kesintilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu tutulamaz, ancak teknik destek sağlamakla yükümlüdür.
- Alıcı, satın aldığı yazılımı kopyalamayacağını, tersine mühendislik yapmayacağını ve 3. şahıslara dağıtmayacağını kabul eder.
Teslimat Şekli ve Süresi
Elektronik Teslimat
Satışı yapılan ürünler tamamen dijitaldir. Fiziksel kargo gönderimi yapılmaz. Ürünler, Alıcı'nın üyelik paneline tanımlanır veya kayıtlı e-posta adresine iletilir.
- Teslimat Süresi: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde teslimat anında gerçekleşir. Havale/EFT işlemlerinde ise ödeme onayını takiben en geç 24 saat içinde teslimat yapılır.
- Masraflar: Dijital teslimat olduğu için Alıcı'dan herhangi bir kargo veya teslimat ücreti talep edilmez.
- Gecikme Hali: Beklenmedik teknik arızalar nedeniyle teslimatın 48 saati aşması durumunda Alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
Cayma Hakkı ve İade
Yasal Uyarı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" (yazılım, kod, lisans, dijital üyelik vb.) için cayma hakkı kullanılamaz.
6.1. İade Kabul Edilen Haller
Aşağıdaki istisnai durumlarda Satıcı, müşteri memnuniyeti adına iade talebini değerlendirmeye alır:
- Satın alınan hizmetin, Starlya sunucularından kaynaklı bir sorun nedeniyle 48 saatten uzun süre hiç kullanılamaması.
- Satış sayfasında taahhüt edilen özelliklerin (örn: disk alanı, RAM miktarı) eksik teslim edilmesi ve düzeltilememesi.
6.2. İade Prosedürü
İade şartlarının oluştuğu durumlarda:
- Alıcı, talebini info@starlya.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletmelidir.
- Talep, teknik ekip tarafından 24 saat içinde incelenir.
- İade onaylanırsa, ödeme yapılan karta/hesaba 7-14 iş günü içinde ücret iadesi yansıtılır.
Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Yürürlük
Alıcı, web sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede Alıcı tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak altyapıyı oluşturmakla yükümlüdür.
Destek Hattı
Sözleşme hakkında sorularınız için bize ulaşın.